Hilfe

Hier gelangen Sie direkt zu der Hilfe unseres Fotobuch-Editors. Bei Fragen erreichen Sie uns via E-Mail oder über unser Kontaktformular senden.

Muss ich mich bei firstpresent anmelden oder registrieren?

Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Sie können sofort mit der Erstellung Ihrer zu individualiserenden Produkte (bspw. Grußkarten oder Fotobücher) beginnen!

Muss ich bei firstpresent etwas herunterladen?

firstpresent funktioniert ohne Software Download und Installation auf Ihrem PC, Laptop oder Netbook. Um mit firstpresent individualiserte Produkte zu erstellen müssen Sie nichts herunterladen. firstpresent läuft vollständig in Ihrem Browser.

Welche Betriebsysteme werden von firstpresent unterstützt?

Es werden alle gängigen Betriebssysteme unterstützt, insbesondere:

• Windows XP, XP 64Bit, Vista, Vista 64Bit
• Apple MacOS X
• Linux - Ubuntu, Suse, Redhat

Welche Browser werden von firstpresent unterstützt?

Es werden alle gängigen Browser unterstützt. Dazu gehören

• Internet Explorer 7.x, 6.x
• Firefox 3.x, 2.x
• Safari
• Opera
• Google Chrome

Welche Java-Version benötige ich?

Damit Sie Ihre Produkte bei firstpresent individualisieren und erstellen können benötigen Sie Java1.5 oder eine höhere Version. Java ist ein internationaler Standard und wird in der Regel vom Hersteller auf jedem PC oder auf jedem Smart Mobiltelefon vorinstalliert zur Verfügung gestellt. Die Verwendung von Java ist sicher und beeinträchtigt nicht Ihre Rechnerleistung. Vielmehr ist es ein Browserkomfort, der einmal installiert keine weiteren Softwaredownloads oder Installationen erfordert.

Die aktuellste Java-Version können Sie auf der Herstellerseite herunterladen.

Ist die Verwendung von firstpresent sicher?

Die Verwendung von firstpresent ist sicher. Es werden keinerlei Programme auf Ihrem Rechner installiert.

Muss ich für die Gestaltung meiner individualisierten Produkte online sein?

Ja, für die Gestaltung ihrer individuellen Produkte durch unsere firstpresent Online-Editoren müssen Sie online sein.

Muss ich meine Bilder für die Gestaltung mit dem firstpresent Editor hochladen?

In der Regel Nein, klicken sie bitte auf Bild einfügen und es öffnet sich Ihr Ordnerverzeichnis aus dem Sie das gewünschte Bild aktivieren können. Alternativ können Sie ein Bild per Drag&Drop in die Bearbeitungsfläche des firstpresent Editors ziehen. Erst wenn Sie Ihre Gestaltung abgeschlossen haben, werden die Bilder und Texte für die Produktion hochgeladen.

Eine Ausnahme ist der Fotobuch-Online-Editor, hier werden die Bilder während ihrer Bearbeitung im Hintergrund hochgeladen. Sie können jedoch jederzeit ihre bearbeiteten Bilder und Texte während der Bearbeitung ändern. Der Parallele Bild-und Textupload beeinträchtigt nicht ihre Performance. Unser Komfort Upload für Bild-und Textdateien ist so programmiert, dass wenn sie mit der Gestaltung ihres Fotobuches fertig sind keinen weiteren Upload oder das Brennen auf einen Datenträger CD/DVD mehr vornehmen müssen.

Welches Format müssen meine Fotos haben?

firstpresent unterstützt das Standardformat aller Digitalkameras (JPEG).
Außerdem werden Bilder im PNG und Gif Format unterstützt.

Wie groß dürfen meine Bilddateien sein?

Je nach Rechenleistung Ihres Rechners, kann das jeweilige Bild bis zu 15 MB betragen, welches Sie in Echtzeit bearbeiten können.

Welche Qualität sollten meine Fotos haben?

Für ein zufriedenstellendes Druckergebnis sollten Ihre Fotos eine Auflösung von mindestens 300 DPI aufweisen. Innerhalb der firstpresent Online-Editoren steht Ihnen zusätzlich eine Qualitätsanzeige zur Verfügung, die Ihnen anzeigt, ob ein verwendetes Bild eine ausreichende Qualität für den Druck besitzt.

Kann ich auch eingescannte Bilder verwenden?

Eingescannte Bilder können auch verwendet werden. Sie müssen als JPEG abgespeichert werden. Der DPI-Wert sollte mindestens 300 sein.

Kann ich Farbton, Ausrichtung und Fotoeffekte selbst gestalten

Mit firstpresent können Sie sehr einfach eine Vielzahl von Effekten auf Ihre Bilder anwenden. Beispielsweise können Sie den Farbton leicht anpassen oder Ihre Bilder drehen, vergrößern, verschieben und spiegeln.

Wie kann ich meine individualisierten Produkte bestellen?

Nach der Fertigstellung im firstpresent-Online Editor gelangt Ihr individualisiertes Produkt in den Warenkorb, wo sie den Einkauf in gewohnter Form abschließen oder weiterführen können.

Kann ich meine individualisierten Produkte nachbestellen?

In der Regel speichern wir keine Nutzerdaten. Wenn Sie sich jedoch bei Ihrer Bestellung dazu entscheiden, sich bei uns zu registrieren, finden Sie über Ihren Login-Zugang die von Ihnen bestellten Produkte zur Nachbestellung oder als Vorlage für weitere persönliche Geschenke.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Wie lange dauert die Produktion meiner firstpresent Produkte?

In der Regel dauert die Produktion je nach individualisiertem Produkt 2 bis 4 Arbeitstage.

Welche Qualität wird bei der Herstellung der firstpresent Erzeugnisse zugrunde gelegt?

Jedes individuell gestaltete firstpresent Produkt ist Ihre persönliche Handschrift und ihr persönliches Unikat. Wir fühlen uns dem verpflichtet!

Firstpresent Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität und Verarbeitung aus. Um dies zu gewährleisten arbeiten wir mit renommierten Unternehmen, in den Bereichen Digitaldruck und Buchproduktion zusammen. Die eingesetzten Produktions-und Veredelungsverfahren entsprechen den modernsten Standards kombiniert mit der Langlebigkeit traditioneller Erzeugnisse. Unsere Produkte unterstehen der ständigen Qualitätskontrolle und verlassen unsere Produktionsstätte in der von Ihnen gewünschten Sorgfalt.

Welche Versandarten stehen mir zur Verfügung und wie hoch sind die Versandkosten?